ضمان ٥ سنوات من مصنعنا في الرياض يصل مجمّعاً بالكامل — لا تجميع ولا أدوات جميع منتجاتنا بأعلى المعايير والجودة ضمان ٥ سنوات من مصنعنا في الرياض يصل مجمّعاً بالكامل — لا تجميع ولا أدوات جميع منتجاتنا بأعلى المعايير والجودة

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الطلب

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

• أن يكون معه ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

• ألا يكون المنتج من المنتجات المستثناة المذكورة أدناه.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المخصصة أو المحفورة بالاسم أو بنص يطلبه العميل.

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب بمقاسات أو تصاميم خاصة.

• المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو تلف بعد الاستلام.

ويُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي أو خطأ من جهتنا في الطلب، وفي هذه الحالة نستبدل المنتج أو نسترد قيمته كاملة.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عما طلبت، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة، ونتحمل في هذه الحالة كامل تكلفة الاستلام والتوصيل.

تكلفة التوصيل

• عند الاسترجاع أو الاستبدال لسبب لا يتعلق بعيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم التوصيل (100 ريال).

• رسوم التوصيل الأصلية للطلب غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا.

• يتم استلام المنتجات المرتجعة من داخل مدينة الرياض فقط عن طريق فريق التوصيل التابع لنا.

طريقة استرداد المبلغ

• يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من استلامنا المنتج وفحصه.

• الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا يتم استردادها وفق أنظمة الشركة المعنية.

كيف تقدّم طلبًا

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الجوال، واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال، وسننسق معك موعد الاستلام.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]

الجوال: 0558294345

أعلمني عند التوفر

اختر الخيارات